{"id":2896,"date":"2021-10-21T12:34:15","date_gmt":"2021-10-21T12:34:15","guid":{"rendered":"https:\/\/10.10.16.70\/payments-cancellations-refunds\/"},"modified":"2022-02-03T09:36:32","modified_gmt":"2022-02-03T14:36:32","slug":"payments-cancellations-refunds","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/drivetest-sit.serco-des.ca\/fr\/book-a-road-test\/payments-cancellations-refunds\/","title":{"rendered":"Paiements, annulations et remboursements"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row el_class=\u00a0\u00bbem-first-section\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbPaiement des droits exig\u00e9s pour les services d\u2019examen de conduite\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLes candidats doivent payer les droits exig\u00e9s pour les examens pratiques lorsqu\u2019ils prennent rendez-vous.\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous prenez rendez-vous en vous servant du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique ou du pr\u00e9sent site Web, vous pouvez payer ces droits en utilisant une carte de cr\u00e9dit valide (VISA, MasterCard ou American Express).[\/vc_column_text][vc_row_inner el_class=\u00a0\u00bbem-inside-row\u00a0\u00bb][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/4&Prime;][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2323&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb el_class=\u00a0\u00bbb3-image\u00a0\u00bb][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb3\/4&Prime;][vc_column_text]Les droits peuvent \u00eatre pay\u00e9s \u00e0 tous les Centres Test au Volant en argent comptant (en dollars canadiens seulement), par carte de cr\u00e9dit (VISA, MasterCard ou American Express), carte de d\u00e9bit, ch\u00e8que commercial certifi\u00e9, ch\u00e8que personnel certifi\u00e9, traite bancaire ou mandat (libell\u00e9 \u00e0 l\u2019ordre du\u00a0Serco Canada Inc.), ou ch\u00e8que de voyage (en dollars canadiens ou am\u00e9ricains).<\/p>\n<p>Vous pouvez aussi envoyer par la poste un ch\u00e8que certifi\u00e9 ou un mandat, libell\u00e9 \u00e0 l\u2019ordre de Test au Volant, au Centre o\u00f9 vous passerez votre examen pratique. Vous devrez y joindre une lettre indiquant votre nom, votre adresse, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le num\u00e9ro de votre permis de conduire. Nous vous prions de ne pas envoyer de courrier \u00e0 un bureau auxiliaire, car ces bureaux sont ouverts \u00e0 temps partiel.<\/p>\n<p>Les droits pay\u00e9s d\u2019avance pour un examen pratique restent valides pour une p\u00e9riode de six ans \u00e0 partir de la date de paiement. Ils seront rembours\u00e9s uniquement si la demande de remboursement est pr\u00e9sent\u00e9e dans les six ans suivant la date de paiement.<\/p>\n<p>Test au Volant ne facture pas de frais de service aux personnes qui prennent rendez-vous pour passer un examen pratique ordinaire. Nous exigeons uniquement les droits approuv\u00e9s par le MTO. Si vous avez recours aux services d\u2019une tierce partie pour prendre rendez-vous, il se peut qu\u2019elle per\u00e7oive des frais d\u2019administration. Aucune tierce partie offrant des services de r\u00e9servation n\u2019est affili\u00e9e \u00e0 Test au Volant.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbAnnulation d\u2019un rendez-vous pour un examen pratique\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Tous les rendez-vous pour un examen pratique sont assujettis \u00e0 la politique d\u2019annulation de Test au Volant.\u00a0<strong>Si vous \u00eates en retard, si vous ne vous pr\u00e9sentez pas \u00e0 l\u2019examen pratique ou si vous n\u2019annulez pas votre rendez-vous 48\u00a0heures au pr\u00e9alable, vous perdrez les droits que vous avez pay\u00e9s pour l\u2019examen.\u00a0<\/strong>Cependant, vous ne perdrez pas ces droits dans les circonstances suivantes\u00a0:[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>En raison du mauvais temps (p. ex., pluie vergla\u00e7ante ou neige dangereuse), vous n\u2019avez pu vous rendre au Centre. Vous devez demander un nouveau rendez-vous dans les trois jours suivant la date du rendez-vous manqu\u00e9. Apr\u00e8s un d\u00e9lai de trois jours ouvrables, vous devez pr\u00e9senter une preuve (p.\u00a0ex., un article de journal portant sur le mauvais temps qui a s\u00e9vi le jour de l\u2019examen). Si le temps est mauvais, consultez <a title=\"la page sur les interruptions de services\" href=\"\/fr\/find-a-drivetest-centre\/service-disruptions\/\">la page sur les interruptions de services<\/a> ou composez le 1\u00a0888\u00a0570-6110 pour prendre connaissance d\u2019un message sur l\u2019annulation des examens.<\/li>\n<li>Un membre de votre famille imm\u00e9diate est d\u00e9c\u00e9d\u00e9. Vous devez fournir une preuve du d\u00e9c\u00e8s (p. ex., un certificat de d\u00e9c\u00e8s, une carte comm\u00e9morative, une notice n\u00e9crologique parue dans un journal ou un avis de d\u00e9c\u00e8s).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Vous \u00e9tiez malade ou un membre de votre famille imm\u00e9diate \u00e9tait malade (une preuve est exig\u00e9e, p.\u00a0ex., un billet du m\u00e9decin).<\/li>\n<li>On vous a demand\u00e9 de faire partie d\u2019un jury (une preuve est exig\u00e9e, p. ex., le formulaire de convocation).<\/li>\n<li>Vous \u00e9tiez emprisonn\u00e9 (une preuve est exig\u00e9e, p.\u00a0ex., une assignation, une citation \u00e0 t\u00e9moin, un rapport de police, une contravention).<\/li>\n<li>On vous a demand\u00e9 d\u2019aller travailler en dehors de votre horaire habituel ou votre employeur vous a demand\u00e9 de faire des heures suppl\u00e9mentaires (une preuve est exig\u00e9e, p. ex., une note du service des ressources humaines ou de votre superviseur r\u00e9dig\u00e9e sur le papier \u00e0 en-t\u00eate de l\u2019entreprise).<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbExamen pratique inadmissible\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]L\u2019examinateur peut d\u00e9terminer qu\u2019un examen pratique est inadmissible si le candidat ou son v\u00e9hicule ne respecte pas les normes minimales ou pr\u00e9sente un danger pour la sant\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9. Les exigences minimales sont \u00e9nonc\u00e9es dans <a title=\"la section sur les exigences applicables aux v\u00e9hicules pour les examens pratiques\" href=\"\/fr\/tests\/road-test-vechicle-requirements\/\">la section sur les exigences applicables aux v\u00e9hicules pour les examens pratiques<\/a>. Si on consid\u00e8re que votre examen est inadmissible, on vous dira pourquoi. Vous perdrez 50\u00a0% des droits que vous avez pay\u00e9s. Vous devrez prendre un autre rendez-vous, \u00e0 vos frais, et passer l\u2019examen pratique lorsque vous respecterez les exigences.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=\u00a0\u00bb.vc_custom_1633345722738{padding-right: 0px !important;padding-left: 0px !important;}\u00a0\u00bb][vc_column][vc_single_image image=\u00a0\u00bb2324&Prime; img_size=\u00a0\u00bbfull\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbRemboursement des droits exig\u00e9s pour les services d\u2019examen de conduite\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]<strong>Les droits que vous avez pay\u00e9s peuvent vous \u00eatre rembours\u00e9s si vous d\u00e9m\u00e9nagez dans une autre province, si vous ne conduisez plus, si vous en demandez le remboursement au nom d\u2019un conducteur d\u00e9c\u00e9d\u00e9 ou si vous les avez acquitt\u00e9s sans passer d\u2019examen.\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>Les remboursements ne peuvent pas \u00eatre trait\u00e9s en ligne. Vous pouvez demander un remboursement en vous rendant au bureau o\u00f9 vous avez pay\u00e9 les droits exig\u00e9s (c.-\u00e0-d. un Centre Test au Volant, un Bureau d\u2019immatriculation et de d\u00e9livrance des permis de conduire ou un bureau de ServiceOntario) ou en \u00e9crivant \u00e0 l\u2019organisme \u00e0 qui vous avez pay\u00e9 les droits. Veuillez utiliser l\u2019une ou l\u2019autre des adresses suivantes pour demander un remboursement par la poste.[\/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Centre Test au Volant<strong><br \/>\n<\/strong>Parc Downsview<br \/>\n37 Carl Hall Road<br \/>\nToronto, ON \u00a0M3K 2E2[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=\u00a0\u00bb1\/2&Prime;][vc_column_text]Bureau d\u2019immatriculation et de d\u00e9livrance des permis de conduire OU<br \/>\nServiceOntario<br \/>\na\/s Services communs de l\u2019Ontario<br \/>\nGestion des revenus et des factures<br \/>\nExploitation du SCP<br \/>\n159, rue Cedar, 6e\u00a0\u00e9tage, bureau 600<br \/>\nSudbury ON\u00a0 P3E 6A5[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_column_text]Si vous demandez un remboursement parce que vous ne conduisez plus en Ontario, vous devez renvoyer votre permis de conduire de l\u2019Ontario et y joindre une lettre dactylographi\u00e9e (id\u00e9alement) que vous aurez sign\u00e9e et o\u00f9 vous aurez indiqu\u00e9 votre adresse postale, le num\u00e9ro de votre permis de conduire de l\u2019Ontario et\/ou votre nom et votre date de naissance. D\u2019autres renseignements pourraient vous \u00eatre demand\u00e9s.<\/p>\n<p>Un ch\u00e8que de remboursement vous sera envoy\u00e9 par la poste.\u00a0<strong>N\u2019INDIQUEZ PAS de num\u00e9ro de carte de cr\u00e9dit dans votre demande de remboursement.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbD\u00e9m\u00e9nagement\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous avez d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019Ontario, vous pouvez demander le remboursement de la partie non utilis\u00e9e des droits que vous avez pay\u00e9s pour un examen pratique et des droits couvrant toute tranche de six\u00a0mois restant avant l\u2019expiration de votre permis de conduire. Vous devez alors pr\u00e9senter les documents suivants\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>soit une copie de votre nouveau permis de conduire d\u00e9livr\u00e9 par le territoire de comp\u00e9tence o\u00f9 vous habitez indiquant la date de d\u00e9livrance de ce permis;<\/li>\n<li>soit une lettre de l\u2019organisme de d\u00e9livrance de ce territoire confirmant qu\u2019il vous a d\u00e9livr\u00e9 un permis de conduire et indiquant la date o\u00f9 vous avez rendu votre permis de conduire de l\u2019Ontario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si vous d\u00e9m\u00e9nagez au Canada, la province ou le territoire canadien vous demandera de rendre votre permis de conduire de l\u2019Ontario avant de vous d\u00e9livrer un permis.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbVous ne conduisez plus?\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous r\u00e9sidez toujours en Ontario mais ne conduisez plus, vous pouvez demander le remboursement des droits couvrant toute tranche de six mois restant avant l\u2019expiration de votre permis. Toutefois, vous devez d\u2019abord rendre votre permis de conduire \u00e0 ServiceOntario aux fins d\u2019annulation. Vous devrez ensuite envoyer \u00e0 Test au Volant (ou \u00e0 Services communs de l\u2019Ontario) une demande de remboursement dans laquelle vous confirmez que vous ne conduirez plus. Le remboursement sera calcul\u00e9 \u00e0 partir de la date o\u00f9 votre permis de conduire a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbD\u00e9c\u00e8s d\u2019une personne ayant demand\u00e9 un permis de conduire ou d\u2019un titulaire d\u2019un permis de conduire\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]La famille ou le plus proche parent d\u2019une personne ayant demand\u00e9 un permis de conduire peut demander un remboursement. En plus de respecter les exigences d\u00e9crites pr\u00e9c\u00e9demment, il faut indiquer le nom et l\u2019adresse de la personne qui recevra le ch\u00e8que de remboursement. Veuillez fournir un certificat de d\u00e9c\u00e8s OU un avis de d\u00e9c\u00e8s r\u00e9dig\u00e9 par la police, une entit\u00e9 judiciaire ou un avocat. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter un avis fun\u00e9raire (notice n\u00e9crologique) publi\u00e9 dans un journal ou une publication semblable.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbDroits d\u2019examen pay\u00e9s pour un examen non effectu\u00e9\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous avez pay\u00e9 d\u2019avance les droits exig\u00e9s pour un examen que vous n\u2019avez pas fait, vous pouvez demander le remboursement de la partie non utilis\u00e9e. Le remboursement ne sera accord\u00e9 que si la demande est pr\u00e9sent\u00e9e dans les six ann\u00e9es suivant la date du paiement.<\/p>\n<p>Le traitement de la demande de remboursement peut prendre jusqu\u2019\u00e0 30\u00a0jours ouvrables. Si vous n\u2019avez pas re\u00e7u votre ch\u00e8que apr\u00e8s ce d\u00e9lai, veuillez <a title=\"communiquer avec nous\" href=\"\/fr\/home\/contact-us\/\">communiquer avec nous<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row el_class=\u00a0\u00bbem-first-section\u00a0\u00bb][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbPaiement des droits exig\u00e9s pour les services d\u2019examen de conduite\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=\u00a0\u00bbLes candidats doivent payer les droits exig\u00e9s pour les examens pratiques lorsqu\u2019ils prennent rendez-vous.\u00a0\u00bb use_theme_fonts=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb][vc_column_text]Si vous prenez rendez-vous en vous servant du syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique ou du pr\u00e9sent site Web, vous pouvez payer ces droits en utilisant une carte de cr\u00e9dit valide (VISA, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":2905,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-full.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2896","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.5 - 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